Häufig gestellte Fragen

Wie groß sind die Bilder?

Alle Bilder und Rahmen haben die Größe 30 x 40 cm.

Kommt meine Lieferung rechtzeitig?

In der Regel wird deine Lieferung am Folgetag bearbeitet. Hierzu gehört die digitale Nachbarbeitung deines Bildes, der Goldfoliendruck sowie das Verpacken. 

Die Lieferzeit beträgt ca 2-4 Werktage mit DHL inkl. Sendungsverfolgung.

Wie wird mein Bild hergestellt?

Nach deiner Bestellung wird dein erstelltes Bild digital nachbearbeitet. Hier ist die Farbkorrektur sowie die Kantenglättung besonders wichtig. Anschließend erfolgt der Goldfolien-Druck. Die Folie wird mit Hitze und Druck auf ein hochwertiges Papier geprägt. Es entsteht eine unlösbare Verbindung zwischen Papier und Gold. 

So entstand unser Firmenname Paper & Gold 😉

Anschließend verpacken wir deine Bestellung liebevoll und übergeben sie dem Versand.

Wer seid ihr?


Wir sind ein junges Start-Up aus München mit einer Mission:

"Besondere Momente in Gold festzuhalten"

Unser kleines Büro befindet sich im Herzen Münchens. Hier wird jedes personalisierte Bild hergestellt und versendet. Wir sind Trang, Lukas und Matthias, die Gründer von Paper & Gold.

Wie kann ich euch kontaktieren?


Solltest du Fragen zum Produkt, zur Bestellung oder ein anderes Anliegen haben, kannst du uns gerne unter folgender E-Mail-Adresse erreichen:

paperandgold@taoligroup.de

Wir antworten meist innerhalb eines Werktages.

Bei wichtigen Anliegen, die nicht per E-Mail geklärt werden können sind wir unter folgender Telefonnummer für euch erreichbar:

089 370 10 889

Was sind Stadtkarten?

In der Kategorie Stadkarten kannst du zwischen verschiedenen Motiven wählen. Hast du ein Motiv gefunden, gibst du im Editor deine gewünschte Stadt ein. Du kannst die Karte dann verschieben oder zoomen, wie es am besten zu deinem Unikat passt. Anschließend kannst du in die Zeilen darunter beliebige Texte, wie zum Beispiel Namen, Datum oder Stadt schreiben. Deiner Kreativität sind keine Grenzen gesetzt :)

Kostet der Bilderrahmen extra

Ja, dein Bild wird standardmäßig ohne Bilderrahmen verschickt.

Deinen Rahmen kannst du während der Bestellung im Design-Editor hinzufügen.

Dieser kostet 14,90€ extra.

Wie viel kostet der Versand?

Der Versand ist immer kostenlos.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Klar! Du bekommst nach der Bestellung eine Mail mit der Sendungsnummer zugeschickt

Kann ich mein Paket an eine Packstation liefern lassen?


Natürlich, hierzu einfach deine Packstation und deine Postnummer angeben.

Bitte trage dazu im Feld Adresszusatz deine persönliche Postnummer ein.

Schreibe in das Straßenfeld „Packstation“ und die dreistellige Nummer deiner gewünschten Packstation. 

Anschließend muss nur noch die Postleitzahl und der Ort der gewünschten Packstation eingegeben werden.



Ich habe nach der Bestellung einen Fehler entdeckt, was soll ich tun?


Keine Panik, schreibe uns einfach eine kurze E-Mail mit dem Verbesserungswunsch und wir ändern den Text für dich.

Änderungen können nur vorgenommen werden, solange keine Versandbestätigungs-Mail bei dir angekommen ist.

Unsere E-Mail Adresse: paperandgold@taoligroup.de